当前位置: 首页 > 电商资讯 > 淘宝流量 >

靠这三招,淘宝客服提升流量转化!

流量提升方法

2020-10-20 19:10

  疫情呈现逐渐好转情况,淘宝网购数量也呈现猛的增长。那面对网购猛的增长,压力最大的就是淘宝客服了,不用想也知道问及最多问题自然是发货。38大促是店铺实现更上一个阶梯的大好计划,不想因客服而毁于一旦,赶紧未雨绸缪。

靠这三招,淘宝客服提升流量转化!

  1、快捷回复语设置

  设置好客户常咨询问题,并设置好答案,这样可以快速提升响应。自动回复不代表人工回复,为了优化客户体验,在自动回复后还要主动和客户打招呼,确保客户问题得到解答。

  2、下单未支付客户跟进

  很多客户明明已经选择好了产品,提交了订单,但却在最后一步支付时未完成。这时淘宝客服要及时做好跟进,比如通过拍下及发货、优惠价错过就没有了等等促进客户下单。

  3、淘宝客服重点提醒

  现在很多客户关心的是到底能不能发货,什么时候发货,发货需要多久能送到,用什么快递发货。这些问题如果客户问到,那一定要重点说到,对于预售商品也要明确发货时间,确保客户能沉下心来等收货。

  4、售后服务跟进

  对于客户反馈的问题,淘宝客服要及时解决,千万不可拖拉,一旦产生投诉、差评,那对于店铺损失极大。

加入排名无忧
只做有效果的产品,用心服务 家网店!
 

排名无忧(www.pmwy.com)通过纯人工流量帮助宝贝提升关键词排名与权重,拥有多年淘宝运营经验,深度钻研淘宝搜索排名规则,帮助卖家突破排名瓶颈,实现淘宝/京东/拼多多自然流量增长,为卖家量身打造宝贝排名优化方案,抢占首页关键词排名,引爆店铺自然搜索流量,效果真实看得见!

周一到周日

(7x24小时)