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店铺有流量不成交的原因是什么?重点解析

运营经验

2020-10-17 16:55

  很多时候会出现的状况就是,我跟人家用差不多甚至相同的关键词,为什么人家的月销量蹭蹭的往上涨,而我的转化率低的吓人?其实很关键的一点是,你只是砸钱开了直通车,但没有做其他的改变。即使获得了转化率,却无法让其成为粉丝。这究竟是为什么?

店铺有流量不成交的原因是什么?重点解析

  1、只改标题不动主图

  举个例子,店铺卖的连衣裙,颜色多样,主图你放了其中以款颜色的照片。

  这时,有消费者搜索【红色连衣裙 夏】,搜索展现中确实有店铺所卖产品,这时候开的直通车确实为店铺带来了流量,但消费者直接划走,没有点击进入,这是为什么?

  很有可能,你在更改标题后,没有更改主图,使主图与标题不符。消费者搜索【红色连衣裙】,宝贝的关键词中有【连衣裙】,就会在搜索后展现。但主图却是一件碎花的连衣裙,这不符合标题,也与消费者需求不一,自然不会点进去浏览,更不会加购收藏

  2、人群标签不准确

  淘宝有个词是“千人千面”,最大的体现就是【猜你喜欢】。大数据通过对你以往购物产品和浏览搜索产品分析来向你推荐产品。这很大程度上能戳中消费者的购买情况,增加成交量。

  但在这个千人千面的淘宝面前,想要获得更大的流量,甚至转化率,单纯的更改关键词、固定上下架时间可能不太可靠了。这时候需要依赖的更多的,应该是【人群标签】。

  3、卖了产品就完成了使命?

  其实在逛淘宝的时候,会有很多评价显示,“问客服问题一直不回复”、“买了衣服之后发现有破的,联系客服根本不理人”之类的一系列差评。

  这就很直观的展现在下一批想要购买的消费者眼中:【这家店的服务态度不行,不买了!】

  这时候考验的就是客服的售前售后服务能力。

  信息及时回复是最基本的客服服务原则;售后有任何问题积极协助客户处理,而不是毫无感情的“回复机器”。

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